Job title: Représentant du service à la clientèle
Company: Adecco
Job description: Adecco est actuellement à la recherche d’un représentant du service à la clientèle pour son client, un leader de l’industrie automobile. Il s’agit d’un poste temporaire à temps plein qui offre un salaire compris entre 21 $ et 24 $/h selon le profil et l’expérience. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les clients et les concessionnaires ayant des questions concernant les dossiers de financement et de location. Vous répondrez aux questions générales et suggérerez des solutions possibles pour dépasser les attentes des clients.
Ce poste nécessite d’être en contact régulier avec des partenaires situés à l’extérieur du Québec, la maîtrise de l’anglais est donc requise.
- Taux de rémunération : 24 $ à 27 $/heure selon le profil et l’expérience.
- Lieu : St-Laurent QC
- Quarts de travail : du lundi au vendredi | Horaires tournants échelonnés de 8h00 à 20h00
- Type d’emploi : Temporaire | Semaine de travail de 37,5 heures
Voici pourquoi vous devriez postuler :
- Embauche rapidement, paie chaque semaine.
- Prestations médicales et dentaires une fois admissible.
- Programmes de formation gratuits
- Nouveau processus d’intégration plus rapide
Responsabilités:
- Répondre aux demandes des clients par téléphone/e-mail, en fournissant des réponses/solutions rapides et précises tout en suivant les procédures établies.
- Effectuer les tâches de suivi et d’administration liées aux appels entrants et aux demandes complétées, dépassant les attentes des clients.
- Collaborer avec diverses équipes pour résoudre les problèmes des clients et améliorer la satisfaction globale des clients.
- Posséder une connaissance approfondie des produits et services de notre entreprise, permettant une communication efficace avec les clients.
- Utiliser de solides compétences en négociation pour résoudre les préoccupations des clients et garantir des résultats optimaux.
Exigences:
- Maintenir une compétence bilingue (français/anglais) pour répondre à une clientèle diversifiée.
- Admissibilité légale à travailler et à résider au Canada.
- Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC); un diplôme universitaire est préférable.
- Apporter 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle, de préférence dans un centre d’appels.
- Bilinguisme requis (français/anglais)
- Familiarité avec les produits et services de l’entreprise, faisant preuve de confiance dans la transmission d’informations aux clients.
- Capacité à négocier et à trouver des solutions mutuellement avantageuses.
- Enthousiasme pour fournir un service de qualité supérieure et dépasser les attentes des clients.
- Une approche proactive de la résolution de problèmes dans un environnement dynamique.
- Adaptable pour suivre les procédures établies tout en traitant les demandes des clients.
Postulez dès maintenant à ce poste de Représentant du service à la clientèle à St-Laurent QC pour une considération immédiate. Notre équipe dynamique de recruteurs vous contactera si vous êtes qualifié pour ce poste.
Pour en savoir plus sur les avantages Adecco et ce que nous pouvons faire pour vous, veuillez visiter le lien ici :
Ce poste nécessite de répondre aux clients (ou collègues) francophones et anglophones, donc le bilinguisme est préférable
Adecco is currently seeking a Customer Service Representative for its client, a leader in the automotive industry. This is a temporary full-time role that offers a salary of between $21 and $24/h depending on profile and experience. In this role, you will be the first point of contact for customers and dealers with questions regarding finance and lease records. You will answer general questions and suggest possible solutions to exceed customer expectations.
This job requires being in regular contact with partners located outside Quebec, proficiency in English is therefore required.
Pay rate: $21-$24/hour depending on profile and experience.
Location: St-Laurent QC
Shifts: Monday-Friday | Staggered rotating hours from 8:00am to 8:00pm
Job type: Temporary | 37.5-hour work week.
Here’s why you should apply:
Hires fast, pays weekly.
Medical and dental benefits once qualified.
Free training programs
New and quicker onboarding process
Detailed Job Description:
Address customer inquiries via phone/email, providing prompt and accurate responses/solutions while following established procedures.
Perform follow-up and administrative tasks related to incoming calls and completed requests, exceeding customer expectations.
Collaborate with various teams to resolve customer issues and enhance overall customer satisfaction.
Possess in-depth knowledge of our company’s products and services, enabling effective communication with customers.
Utilize strong negotiation skills to resolve customer concerns and ensure optimal outcomes.
Candidate’s Profile:
Maintain bilingual proficiency (French/English) to cater to a diverse customer base.
Legal eligibility to work and reside in Canada.
Have a Diploma of Collegial Studies (DEC); a University degree is preferred.
Bring 1 to 2 years of customer service experience, preferably in a call center setting.
Bilingualism required (French/English)
Familiarity with company products and services, displaying confidence in conveying information to customers.
Ability to negotiate and find mutually beneficial solutions.
Enthusiasm for delivering top-quality service and exceeding customer expectations.
A proactive approach to problem-solving in a dynamic environment.
Adaptable to follow established procedures while handling customer inquiries.
Apply now to this Customer Service Representative job in St-Laurent QC for immediate employment consideration. Our dynamic team of recruiters will reach out if you qualify for this role.
To find out more about Adecco Perks and what we can do for you please visit the link here:
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CAQ6620
Expected salary: $21 – 24 per hour
Location: Saint-Laurent, QC
Job date: Fri, 01 Sep 2023 07:35:21 GMT
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